返品および返金ポリシー

1. 無料返品と全額返金 

品質問題や配送業者による損傷の場合のみ、無料返品と全額返金ポリシーを適用します。品質問題が疑われる場合はメールでご連絡ください。 support@idrawpenplotter.com 30日以内にすべての接続とソフトウェア設定を示す短い動画を送ってまず確認してください。一般的に、すべての商品をテストしているため品質問題であることは稀です。ほとんどの場合、無料交換を提供し、問題解決をお手伝いします。 

2. 気が変わった場合はどうなりますか？

気が変わった、色が気に入らない、ソフトウェアの使い方や組み立て方がわからないなどの場合は、無料返品はできませんが、ご自身で現地住所へ返品可能です。この場合はメールでご連絡ください。 support@idrawpenplotter.com 返品先住所をお知らせし、返品追跡番号を提供してください。商品の状況に応じて部分返金を行います。パッケージが無傷の場合は100％返金します。再販のために再梱包が必要な場合は最大10％の手数料をいただきます。破損して再販できない場合は最大90％の手数料をいただくことがあります。ご注文前にすべてのポリシーを必ずお読みいただき、安易な返品はお控えください。確認後、48時間以内に返金処理を行い、元の支払い口座に5～10営業日かかる場合があります。

3. 無料交換はありますか？保証はどうなっていますか？

一般的に、1年間の保証を提供しており、ステッピングモーター、サーボモーター、スライダー、プレートなどすべての部品を無料で交換できます。メールでご連絡ください。 support@idrawpenplotter.com  いつでも無料交換を受けられます。 

4. 商品はどこに返品すればいいですか？

一般的に、返品用の現地住所を提供します。状況によっては中国の製造元へ返品していただく場合もあります。 

5. 連絡なしで返品できますか？

ご連絡なしの返品はお受けできません。記録がないため、現地スタッフが荷物を紛失する可能性があります。必ずメールでご連絡ください。 support@idrawpenplotter.com  返品する前に。

返金

一般的に、商品を返品された後、返品商品の状況を確認してから約2営業日以内にPayPalまたは銀行口座へ返金を行います。