よくある質問

1. 配送ポリシー（送料無料）

注文後、通常は：

発送処理は24営業時間以内に行います
追跡番号は48営業時間以内に提供
DHL / FedEx / UPSで約7日以内に配送（ほとんどの国）

大型機械（A2〜A0サイズ、特大モデル、またはiAutoシステム）の場合：

生産時間は長く、モデルによって異なります
詳細は各商品ページに記載されています

2. 返品＆返金ポリシー

商品の状態に応じて返品・返金を承ります：

品質問題

全額返金または無料交換が可能です
問題確認のための短い動画（接続＋ソフト設定）が必要です
不良が確認された場合は交換費用を負担します

品質以外の問題

返品送料はお客様負担となります
中国への返品には送料がかかる場合があります
開封済み商品には10%の再梱包手数料がかかる場合があります
未開封の商品は現地倉庫（利用可能な場合）へ返品可能

3. 交換部品＆アクセサリー

1年間保証内のすべての不良部品は無償交換されます
品質に関わる場合はモーター、電子部品、構造部品を含みます

追加アクセサリー（任意購入）：

ステッピングモーター
サーボモーター
ベースプラットフォーム
レーザー彫刻ヘッド

部品が見つからない場合はお問い合わせください：
📧 support@idrawpenplotter.com

4. 輸入税＆通関

世界中どこでも送料無料
輸入関税および税金は含まれていません
関税はお住まいの自治体により課されます

輸入税費用は当社で管理または負担しません。

5. テクニカルサポート

サポートを受けるには：

以下を示す短いビデオを録画してください：
- 配線接続
- ソフトウェア設定
- 問題の説明
送信先：
📧 support@idrawpenplotter.com

対応時間：48営業時間以内

リモートサポート（必要に応じて）

ライブトラブルシューティングを提供可能です：
https://calendly.com/uunatek/idraw-support

対応時間：午前9時～午後11時30分（UTC+8）
エンジニアによるリアルタイム支援

6. ビデオチュートリアル

すべてのガイドとチュートリアルはこちらでご覧いただけます：
https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

セットアップ、ソフトウェア制御、高度な使用法を含みます。

7. Axidraw代替品

iDraw 1.0 → 予算に優しいAxidraw代替品
iDraw 2.0 & Hシリーズ → 2～3倍速く、より高度
iDraw H SE A3 → Axidraw SE/A3に最も近い安定性向上モデル

8. メールマージサポート

はい、iDrawはInkscape経由のメールマージをサポートしています。

名前やはがき、ラベルなどの個別書きに使用
大量書きサービスで人気

ビデオガイド：
https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE

9. Scriptalizerフォントサポート

はい、iDrawはScriptalizerスタイルのフォント変化システムをサポートしています。

手書き風のランダム変化を可能にします
自然な書道風出力に便利

ビデオガイド：
https://www.youtube.com/watch?v=d_mOONAlUJ8&list=PLA2MtqsvPsTlsQdKldw8H7Mbw2bakGP-F&index=16

10. 二次開発 / API利用

iDrawは二次開発および高度なカスタマイズに対応しています。

開発者や統合プロジェクトに適しています
ただし、保証は改造や開発利用による問題を対象外とします

例としての応用例：

リバースエンジニアリングシステム
カスタム自動化ワークフロー